揚州賓館組織員工進行禮儀知識培訓(xùn)

為進一步規(guī)范員工禮儀技能、提升員工自身素質(zhì)，2013年3月7日下午2點，揚州賓館組織前臺部門全體員工在9樓會議室進行了禮儀知識培訓(xùn)。

賓館總經(jīng)理助理何躍平同志通過案例分析及圖片展示，從微笑服務(wù)、服飾搭配、站、立、行、對客服務(wù)禮儀等方面進行了生動、細致的闡述，要求員工笑容多一點、穿的雅一點、站的直一點、態(tài)度誠一點，為賓客提供優(yōu)雅且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為調(diào)節(jié)課堂氣氛，調(diào)動大家學(xué)習(xí)禮儀的積極性，培訓(xùn)過程中還讓大家參與互動，讓員工們走到講臺前對站姿和坐姿的禮儀分別進行了演示，使員工深刻切身體驗禮儀在生活工作中的重要性，明白不同的場合使用不同的禮儀。

通過培訓(xùn)，員工的禮儀意識得到強化，服務(wù)觀念得到加強，這必將提升我賓館員工的整體素質(zhì)，對賓館日常工作也將起到良好的促進作用。（揚州賓館）