花園國際大酒店客管部榮獲“揚(yáng)州市文明有禮示范窗口”稱號

發(fā)布時間：2024-01-29

近日，揚(yáng)州市精神文明指導(dǎo)委員會辦公室發(fā)布《關(guān)于公布全市文明有禮示范窗口和文明有禮服務(wù)標(biāo)兵推選結(jié)果的通知》，揚(yáng)州花園國際大酒店客管部獲得“市文明有禮示范窗口”榮譽(yù)稱號。

客管部是酒店的形象窗口部門，主要負(fù)責(zé)總臺接待服務(wù)、客房預(yù)定銷售、助理GRO及賓客維護(hù)工作。一直以來，客管部致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，注重員工文明禮儀的培養(yǎng)和提升。他們是酒店第一道靚麗的風(fēng)景線，從儀容儀表、禮儀規(guī)范、服務(wù)語言、禮儀手勢，部門都制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行反復(fù)模擬、演練，做到操作規(guī)范化、把文明禮儀融入工作的每個環(huán)節(jié)。通過不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、完善管理制度等措施，客管部在服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面取得了顯著成績。

此次榮獲“市文明有禮示范窗口”稱號，不僅是對酒店客管部工作的肯定，更是對酒店整體服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。花園國際將以此為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)文明有禮的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為賓客提供更加溫馨、優(yōu)雅、舒適的酒店環(huán)境。（擬稿：花園國際 李琬晴，審核：周靜）