紫藤商務酒店組織管理人員及骨干員工到青島海景花園酒店培訓學習

發(fā)布時間：2023-11-07

 

為提高酒店服務水平，增強管理能力，近日，紫藤商務酒店組織管理人員及骨干員工前往青島海景花園大酒店培訓學習。

在兩天的學習中，參培人員先后聆聽了海景花園大酒店總經理周泉紅及副總經理楊鳳翀就酒店企業(yè)文化建設、對客服務、管理制度、員工培養(yǎng)、團隊打造等內容進行的講解，山東青年政治學院張青教授以“新時代下的服務變革”為主題，深入講述了未來飯店業(yè)在市場環(huán)境、產品創(chuàng)意與服務創(chuàng)新、組織活力提升等方面面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

通過兩天的學習培訓、現(xiàn)場觀摩及親身體驗，參培人員深刻感受領悟到了海景花園酒店核心理念：以“創(chuàng)造顧客驚喜加感動，培養(yǎng)員工成才”的企業(yè)文化，“親情一家人”的服務品牌和行之有效的管理模式。在參觀過程中大家看到，酒店每個部門的通道里都張貼著企業(yè)文化和企業(yè)制度，隨時隨地向員工灌輸企業(yè)理念。通過定期、不間斷、高壓式地進行企業(yè)文化和管理能力提升培訓，真正實現(xiàn)了企業(yè)文化在酒店員工及管理者頭腦中的深層滲透。在企業(yè)理念高度統(tǒng)一的支撐下，酒店廣大員工對賓客細致入微、貼心式的服務成為發(fā)自內心的行動。下一步酒店將學到的優(yōu)秀經營理念和企業(yè)文化融入到自身的紫藤企業(yè)文化當中，不斷強化“愛員工 愛客人”的管理理念和“人人都做好服務”的服務理念，為酒店未來的高質量發(fā)展打下扎實基礎。（擬稿：紫藤商務酒店 薛曉天，審核：吳曙東）