一面錦旗，一個(gè)故事，一份肯定

發(fā)布時(shí)間：2023-10-20

近日，揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)游泳協(xié)會(huì)為花園國際大酒店送來一面錦旗，紅底金字，上書“悉心服務(wù) 無愧標(biāo)兵，國際標(biāo)準(zhǔn) 堪稱一流”，感謝酒店在協(xié)會(huì)入住期間給會(huì)員們提供的優(yōu)質(zhì)、周到服務(wù)。

9月22日，揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)游泳協(xié)會(huì)多名會(huì)員入住酒店，其中多數(shù)為老年游泳健將，酒店在接到任務(wù)后，根據(jù)客人的特殊需求和期望，對(duì)各部門工作進(jìn)行了提前布署?？头坎刻崆霸诿總€(gè)房間準(zhǔn)備了按摩墊，用作運(yùn)動(dòng)員賽前按摩，放松肌肉；房間配備雙倍量的礦泉水并留言提醒運(yùn)動(dòng)時(shí)補(bǔ)充水份；客房服務(wù)員每日幫助運(yùn)動(dòng)員清洗衣物，并在房間配置了立式晾衣架方便晾曬；每日將隊(duì)員們的運(yùn)動(dòng)鞋表面擦拭干凈并放至陽光處晾曬；通過手寫留言條向客人傳達(dá)每日問候、提醒和祝福。在用餐環(huán)節(jié)，考慮到退休人員對(duì)生活品質(zhì)方面要求較高，服務(wù)人員每餐詢問并記錄客人用餐習(xí)慣，由酒店廚師長制定符合大眾口味的菜肴，每餐增加茶水區(qū)，提供花園特色茶水和咖啡等。

服務(wù)是酒店的命脈，花園國際大酒店一直秉承“情滿花園”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手，為賓客提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，讓客人享受到在店如在“家”般舒適溫馨感受。

一面錦旗，一個(gè)故事，更是一分肯定。“情滿花園”服務(wù)精神，就是把每一位客人當(dāng)做自己的親人一樣看待，真心實(shí)意、心甘情愿地提供服務(wù)，發(fā)乎情、發(fā)乎心，在最平凡的交流中體現(xiàn)花園人的好客之道和服務(wù)禮儀。這就是花園人，這就是揚(yáng)州花園國際大酒店！（擬稿：花園國際 劉燕，審核：周靜）