以質(zhì)量促品質(zhì) 以品質(zhì)樹品牌 萃園扎實推進質(zhì)量管理提升

發(fā)布時間：2023-07-03

為全面提升酒店產(chǎn)品及服務質(zhì)量，推動酒店進一步完善功能、促進員工及時反思和改進工作、提升服務，近日，萃園召開專題研討會議，分析當前工作質(zhì)量的主要問題，部署質(zhì)量提升工作。

會上，酒店總經(jīng)理陳航道傳達了揚子江集團召開的干部隊伍能力作風提升工作推進會會議精神，并共同學習了文件《大力弘揚硬嚴緊實作風堅決扛起高質(zhì)量發(fā)展的國企擔當》。

隨后，本著實事求是、相互促進、共同提升的原則，各部門從日常實際工作出發(fā)，剖析酒店產(chǎn)品、對客服務、部門銜接、軟硬件設施設備等各方面存在的問題，分析原因，并結(jié)合實際情況，提出可行的改進措施及提升策略。

陳航道充分肯定了參會人員勇于直面問題、敢于自我揭丑的工作態(tài)度，并針對酒店產(chǎn)品陳舊、顧客體驗感不佳、未充分挖掘酒店自身特色、缺少精品特色產(chǎn)品、消費者心理把握不夠、打工人員服務質(zhì)量不穩(wěn)定、回頭看措施不夠、客史檔案未充分發(fā)揮作用等問題，提出要求，一是多點學習和研究，二是多點增值和驚喜，三是多點感動和回憶，四是多點理解和聯(lián)動，五是多點想法和支招，六是多點爭取和積累，七是多點調(diào)研和輸出。會議要求，要以問題為導向，通過不斷提升服務意識和服務水平，實現(xiàn)服務與業(yè)務互促共進。力求通過不斷提升與改進，在激烈的競爭中維系與拓展優(yōu)質(zhì)客戶、鞏固并拓寬市場份額。（珍園 王悅）