紫藤園開(kāi)展“好地方，服務(wù)好”技能培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2021-03-02

近日，為提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足酒店品質(zhì)提升的需要，紫藤商務(wù)酒店在做好疫情防控的同時(shí)，積極組織運(yùn)營(yíng)部員工，進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)以“禮儀學(xué)習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)實(shí)操”的形式開(kāi)展，內(nèi)容包括服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧、服務(wù)形式等。根據(jù)工作中的情景，進(jìn)行模擬實(shí)景演示和場(chǎng)景互動(dòng)，強(qiáng)化了員工在工作中正確運(yùn)用文明用語(yǔ)和形態(tài)語(yǔ)言，讓員工切身體會(huì)賓客所需，從賓客角度出發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)，為賓客提供愉悅的出行體驗(yàn)。

這次培訓(xùn)內(nèi)容貼近崗位實(shí)際，有效提升了工作人員的職業(yè)修養(yǎng)，增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識(shí)。員工紛紛表示，將在實(shí)際工作中身體力行的踐行文明禮儀規(guī)范，以嶄新的姿態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情，為廣大賓客提供"優(yōu)質(zhì)、高效、便捷"的服務(wù)，展現(xiàn)“好地方，服務(wù)好”的良好形象。（紫藤商務(wù)酒店運(yùn)營(yíng)部）