西園開展“用心服務(wù)、用藝術(shù)服務(wù)”禮儀培訓(xùn)

      為提高飯店全體員工的服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為賓客服務(wù)，6月27日下午，飯店特邀原揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校高春儂老師來(lái)飯店開展“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)。

     培訓(xùn)課上，高老師以豐富的教學(xué)經(jīng)營(yíng)和自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓員工意識(shí)到微笑服務(wù)的重要性，并以微笑、眼神以及身體語(yǔ)言的禮儀魅力，娓娓地講述了服務(wù)人員如何塑造良好職業(yè)形象。通過講解，讓員工更好理解對(duì)客服務(wù)禮儀，教學(xué)過程中，高老師還邀請(qǐng)員工上臺(tái)來(lái)做禮儀示范，讓全場(chǎng)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓員工更快的學(xué)會(huì)規(guī)范的服務(wù)姿勢(shì)。

    培訓(xùn)雖然只有短短的半天時(shí)間，卻讓飯店的員工受益匪淺，對(duì)提高個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，提倡文明禮貌精神，提升形象素質(zhì)都起了相當(dāng)大的促進(jìn)作用。

    今年，飯店將繼續(xù)秉持“顧客滿意 員工成長(zhǎng)”核心價(jià)值觀，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升飯店綜合實(shí)力，讓賓客享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（西園飯店顧愛蘭）